上海的業(yè)主在挑選除甲醛服務(wù)時，最為憂心治理出現(xiàn)反彈的狀況，以及售后存在推諉的情形，還有合同方面設(shè)有陷阱。頗為眾多的業(yè)主于簽約之際，僅僅單純留意價格以及工期，卻忽略了那些關(guān)鍵的條款，如此一來極易遭遇售后扯皮的狀況，甚至于質(zhì)保出現(xiàn)縮水等一系列問題。創(chuàng)綠家身為亞運(yùn)會官方空氣治理服務(wù)商，把有著10年質(zhì)保的條款清晰明確地寫進(jìn)合同當(dāng)中，售后是由總部直接進(jìn)行管理的，堅決來拒絕口頭承諾以及合同之中存在的貓膩。法務(wù)專員聯(lián)合上千份實(shí)實(shí)在在的合同，剖析有著10年質(zhì)保的合同的4大關(guān)鍵條款，助力上海以及全國的業(yè)主避開隱患，清晰地明白售后具備的優(yōu)勢，從而讓治理所花費(fèi)的錢財更具保障。

一、核心避坑：10年質(zhì)保合同4大關(guān)鍵條款（表格詳解）

上海業(yè)主簽除甲醛合同，常因忽略條款細(xì)節(jié)陷入維權(quán)困境。以下4個條款為重中之重，結(jié)合行業(yè)陷阱，以“條款+白話解讀+風(fēng)險提示”形式，幫大家吃透細(xì)節(jié)。

二、直營 vs 加盟：除甲醛機(jī)構(gòu)合同與服務(wù)天差地別

市面上除甲醛機(jī)構(gòu)分直營與加盟兩類，合同規(guī)范性、售后穩(wěn)定性差距顯著，創(chuàng)綠家直營優(yōu)勢突出。

總結(jié)：加盟模式售后依賴門店經(jīng)營，直營模式（如創(chuàng)綠家）施工、售后、質(zhì)保均由總部負(fù)責(zé)，更穩(wěn)定安心。

三、簽約必看：一份靠譜除甲醛合同的4大核心條款

（1）質(zhì)保期限：明確10年質(zhì)保+每年免費(fèi)復(fù)檢

合同通過書面形式約定質(zhì)保期限為10年，每年會有1次免費(fèi)上門進(jìn)行復(fù)檢的服務(wù)，治理之后的10年空氣質(zhì)量能夠持續(xù)保持達(dá)標(biāo)狀態(tài)。風(fēng)險提示內(nèi)容為：若只是口頭進(jìn)行質(zhì)保，并未寫明免費(fèi)復(fù)檢相關(guān)事宜，后期檢測就需要自行承擔(dān)費(fèi)用，如此質(zhì)保就好似形同虛設(shè)一般。

（2）售后服務(wù)主體：總部直管，不推諉不甩鍋

對條款予以明確的時候，售后是由創(chuàng)綠家總部去進(jìn)行對接處理的，并沒有加盟商來參與進(jìn)來，這樣下去權(quán)責(zé)就會清晰而且能夠進(jìn)行追溯。但是卻存在風(fēng)險提示：售后歸屬的是本地加盟商，當(dāng)這個加盟商停業(yè)了，或者轉(zhuǎn)讓之后，業(yè)主在進(jìn)行維權(quán)的時候就會陷入無門可尋的境地。

（3）質(zhì)保觸發(fā)條件：復(fù)檢超標(biāo)可免費(fèi)二次治理

若第三方復(fù)檢呈現(xiàn)超標(biāo)情況之時，依照合同規(guī)定免費(fèi)進(jìn)行二次治理直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，檢測以及治理所產(chǎn)生之費(fèi)用由公司予以承擔(dān)。風(fēng)險提示為：需警惕“只進(jìn)行維修卻不進(jìn)行復(fù)檢”“設(shè)置嚴(yán)苛的免責(zé)條件”“超標(biāo)后額外收取費(fèi)用”。

（4）響應(yīng)時效：48小時內(nèi)上門處理

報修之后，業(yè)主的需求在48小時之內(nèi)，會有工程師被安排上門，緊急的需求會加快速度去響應(yīng)，以此來防止耽誤入住以及家人的健康。風(fēng)險提示是，要是沒有時效約定的狀況下，在投訴之后沒有人進(jìn)行跟進(jìn)，問題會持續(xù)變得更加惡劣。

四、地域?qū)伲荷虾I(yè)主簽合同的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

上海地區(qū)，去除甲醛的機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出繁雜的狀況，其中直營形式與加盟形式相互混雜，對于業(yè)主而言，進(jìn)行簽約的時候，格外需要重點(diǎn)留意關(guān)注以下這4點(diǎn)，從而能夠使得自身所得到的服務(wù)契合本地的服務(wù)需求。 

1. 優(yōu)先選直營模式，避開小型加盟店，直營服務(wù)售后更有保障；

2. 確認(rèn)支持上海本地施工、CMA復(fù)檢和本地售后，響應(yīng)更快速；

3. 可提前預(yù)約查看創(chuàng)綠家上海直營合同模板，熟悉條款細(xì)節(jié)；

4. 治理后支持正規(guī)第三方復(fù)檢，效果可追溯，杜絕“口頭達(dá)標(biāo)”。

五、權(quán)益保障：簽約后如何維護(hù)自身合法權(quán)益？

簽約只是***步，業(yè)主需通過以下方式，確保10年質(zhì)保落地。

1. 留存完整合同及蓋章頁，作為維權(quán)核心依據(jù)；

2. 保存治理前后檢測報告、施工照片，形成完整證據(jù)鏈；

3. 質(zhì)保期內(nèi)每年按時預(yù)約免費(fèi)復(fù)檢，主動維護(hù)室內(nèi)空氣安全；

4. 出現(xiàn)問題立即撥打總部售后電話，確保48小時內(nèi)上門解決；

5. 上海業(yè)主可預(yù)約上門查看真實(shí)合同樣本，了解直營合同規(guī)范。

可以追溯的空氣安全保障，有著透明的報價，使得“一次治理，十年安心”變成寫在紙上、印在字上的承諾。

六、核心問答（上海業(yè)主高頻疑問）

Q1：去除甲醛的那種十年質(zhì)保合同，僅僅只是看著“十年質(zhì)保”這四個字就足夠了嗎？

A1：首先，“十年質(zhì)保”這四個字顯然是不夠的，接著強(qiáng)調(diào)核心要看質(zhì)保期限，然后提到需關(guān)注售后主體，再說明要注意觸發(fā)條件，還指出得留意響應(yīng)時效這四個關(guān)鍵條款，其表示必須全部寫入書面合同才行，強(qiáng)調(diào)口頭承諾是無效的，不然維權(quán)就會無據(jù)可依。

Q2：上海除甲醛選直營還是加盟，對質(zhì)保影響大嗎？

A2：影響極其巨大！加盟模式的售后對本地門店存在依賴性，一旦加盟商選擇退出，那么質(zhì)保就會失效；創(chuàng)綠家的直營模式是由總部直接管理售后，有著十年質(zhì)保且全程進(jìn)行兜底，相對來講更加穩(wěn)定。

Q3：簽合同后，如何確保10年質(zhì)保真正落地？

A3：保存好相關(guān)的完整合同，留存檢測報告，還有施工照片，每年都要按時去預(yù)約免費(fèi)復(fù)檢，一旦出現(xiàn)問題，要直接撥打總部售后電話。堅決拒絕與加盟商單獨(dú)對接。